Finančné služby založené na AI
Finančné služby využívajú v praxi čoraz viac riešení založených na generatívnej AI. Veľké jazykové modely majú potenciál zamiešať karty v podstate v každom odvetví. Finančný sektor nie je výnimkou. Vyhľadávania na webe pre frázu "AI vo financiách" vzrástli o 525 % za posledných 24 mesiacov. (od jún-júl 2024)
Na základe zistení spoločnosti KPMG väčšina vedúcich pracovníkov v oblasti finančného vykazovania (65 %) využíva AI a generatívne AI funkcie vo svojich vykazovacích procesoch. Navyše, 71 % očakáva budúcu závislosť na AI riešeniach, zatiaľ čo 48 % už tieto riešenia prijalo. KPMG uvádza, že vedúci pracovníci poukazujú na výhody, ako sú zvýšená efektivita, zníženie zaťaženia zamestnancov, presnejšie údaje a úspory nákladov.
Zest AI uvádza, že AI pomohla americkému poskytovateľovi úverov na automobily znížiť náklady takmer o 25 %. Spoločnosť NVIDIA zistila, že tímy vo finančných službách už evidujú niekoľko prípadov využitia AI vo svojich pracovných procesoch. Poradenská spoločnosť Gartner odhaduje, že 80 % finančných riaditeľov plánuje v priebehu nasledujúcich dvoch rokov investovať viac do nástrojov AI.
Generatívna AI bude zohrávať kľúčovú rolu pri zvyšovaní prevádzkovej efektívnosti bez vynakladania značných finančných prostriedkov a času. KPMG uvádza, že takmer polovica generálnych riaditeľov (49 %) teraz vedie iniciatívy generatívnej AI vo svojich organizáciách, čo je nárast z 34 % oproti minulému štvrťroku (jún-júl 2024), čo zdôrazňuje strategický význam vedenia pre umožnenie implementačných cieľov.
Jedným z úskalí je bezpečnosť dát. Štúdia Cisco Data Privacy Benchmark 2024 odhalila, že približne 27 % organizácií zakázalo používanie generatívnej AI kvôli rizikám ochrany a bezpečnosti údajov. Až 48 % účastníkov prieskumu priznalo, že do nástrojov generatívnej AI zadávali neverejné firemné informácie. V ére, kde je bezpečnosť podnikových a osobných informácií prvoradá, si 91 % podnikov uvedomuje potrebu uistiť zákazníkov, že ich údaje sa používajú na zamýšľané a legitímne účely v AI.
Keďže finančné služby sa neustále vyvíjajú, implementácia a využitie genAI v dennej praxi sa stáva čoraz dôležitejším pre udržanie konkurencieschopnosti. Finančné tímy môžu podniknúť niekoľko krokov, aby sa pripravili na integráciu tejto technológie do svojich operácií:
- Identifikácia a tréning vhodných ľudí na adopciu AI - vytvorenie tímu profesionálov, ktorí sú zruční v oblasti AI technológií, pritiahnutie nových talentov, zvýšenie schopností práce s AI u súčasných zamestnancov;
- Vytvorenie alebo nákup nástroja GenAI - dôležité rozhodnutie súvisiace s množstvom, kvalitou a štruktúrou dát, ktoré sú dostupné v podniku;
- Výskumné prípadové štúdie na prípravu a stratégiu - inšpiráciou môžu byť úspešné implementácie AI iných podnikov z finančného odvetvia;
- Úzka spolupráca s IT tímami - kolaborácia medzi IT a finančným oddelením je kľúčová pre úspešnú adopciu AI;
- Prijatie inovatívnej technológie - vyžaduje si to posun v rozmýšľaní, prijatie nových konceptov prípadne i zmeny v podnikovej kultúre;
- Pilotné programy - pred plnou implementáciou je vhodné testovať efektívnosť zavádzaných riešení a včas odhaliť prípadné problémy a výzvy.
Je dôležité uvedomiť si, že v súčasnosti sme svedkami veľkého rozruchu okolo generatívnej AI. Bez pochopenia obmedzení a potenciálnych dôsledkov požívania tejto technológie môžu spoločnosti príliš rýchlo rozbehnúť operácie spojené s AI bez adekvátnych školení zamestnancov a použitia vhodných bezpečnostných opatrení. Vzhľadom na tento kontext musia lídri v odvetví finančných služieb zamerať svoju pozornosť na konkrétne oblasti, v ktorých môže táto technológia skutočne poskytnúť významnú pridanú hodnotu ich podnikom.
Zdroje:
- Exploding Topics: 8 Important Finance Trends (2024 & 2025), 06/2024, https://explodingtopics.com/blog/financial-trends
- Alpha Sense: Generative AI in Financial Services, 07/2024, https://www.alpha-sense.com/blog/trends/generative-ai-in-financial-services/
- PR Newswire: More than 1 in 4 Organizations Banned Use of GenAI Over Privacy and Data Security Risks - New Cisco Study, 01/2024, https://www.prnewswire.com/news-releases/more-than-1-in-4-organizations-banned-use-of-genai-over-privacy-and-data-security-risks--new-cisco-study-302044651.html
- KPMG: AI and Financial Reporting Survey – what are companies doing and where do you stand? 2023, https://kpmg.com/us/en/articles/2023/ai-and-financial-reporting-survey.html
Obrázky: Exploding Topics, KPMG, Getty Images